Hlavním účelem organizace je vytváření podmínek pro poskytování turistických informací reálným i potenciálním návštěvníkům města Vrchlabí a regionu Krkonoše a vytváření dalších předpokladů pro rozvoj cestovního ruchu na daném území.
Takto stanovený účel pak organizace zajišťuje především prostřednictvím těchto předmětů činnosti:
Prezentace Vrchlabí a regionu na veletrzích a výstavách v ČR a zahraničí a na dalších akcích cestovního ruchu
Tvorba a distribuce propagačních materiálů o Vrchlabí a regionu (v různých jazykových mutacích)
Tvorba prezentací do odborných časopisů, novinových článků a tvorba fotobanky pro propagační účely
Aktualizace údajů v rámci Vrchlabí a regionu v propagačních materiálech a na internetu
Aktivní účast na marketingových pracovních schůzkách infocenter v turistickém regionu Krkonoše
Sběr informací o kulturních, společenských, sportovních a dalších akcích a jejich propagace
Místo vyvěšení a sběru anket, dotazníků, informace Města Vrchlabí pro občany, vyvěšování letáků a plakátů v prostoru infocentra
Poskytování informací o historii, památkách, zajímavostech města Vrchlabí
Poskytování informací o sportovním vyžití ve Vrchlabí a okolí
Poskytování informací o kulturním a společenském vyžití a možnostech vzdělávání
Poskytování informací o firmách, obchodech, službách, společnostech, zdravotnických zařízeních
Poskytování informací o Městském úřadu, jeho odborech a příspěvkových organizacích
Poskytování informací o možnostech stravování, ubytování a doplňkových rekreačních službách
Poskytování informací o dopravních spojích (autobusy a vlaky)
Poskytování informací o kulturních, sportovních a společenských akcích
Poskytování informací o telefonních číslech, PSČ, aktuálním stavu počasí, sněhovém zpravodajství, stavu tras či sjezdovek, sjízdnosti silnic
Poskytování informací o možnostech výletů, o hraničních přechodech
Sestavování měsíčního přehledu akcí kulturních, sportovních a společenských akcí a programu kina
Rozesílání aktualit a přehledu akcí emailem pro všechny zájemce
Sestavování a pravidelná aktualizace přehledu obchodů, firem a podnikatelů
Vydávání a aktualizace přehledu ubytování, stravování, kulturních zařízení a škol, přehledu sportovních zařízení